Octavio Denis

La travesía de una tienda en línea

La travesía de una tienda en línea

Si eres de ese grupo de empresarios o emprendedores que llevan varios intentos en abrir una tienda en línea, este artículo es para ti.

Aquí te dejo conocer varias experiencias propias y de clientes, que han conllevado a tener exito o fracasos en la creación de su tienda en línea.

En los últimos 4 años que llevo en la atención de clientes dentro del área de Comercio Electrónico (eCommerce) he leído y escuchado muchísimos motivos por las cuales las empresas no ha concretado su tienda en línea y en este artículo traeré un resumen de esos motivos por los que han pasado estos emprendimientos o comercios.

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Sabías que tengo un pequeño libro electrónico donde detallo los 3 pasos claves para que puedas crear tu propia tienda en línea y con poco presupuesto.

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"No sé cómo hacerlo"

Cuando me comentan: “No sé cómo hacer una tienda web”, “no puedo” y “es difícil”, lo que percibo es el impedimento en la propia persona de evolucionar en su proyecto.

Para que tu negocio o empresa funcione no es necesario que sepas hacer todo. Si uno de tus objetivos es entrar en el mundo de las ventas digitales será suficiente con buscar asesoramiento, estudiar, conseguir tutoriales en YouTube o lo más sensato, delegar la tarea a un profesional.

Entregar la responsabilidad de realizar la tienda en línea a un experto es una solución que si bien debes contar con un presupuesto para esto, te aseguro que también te va a hacer ahorrar dinero y tiempo.

Hoy en día, existen plataformas que te permiten crear tiendas en línea con bajo presupuesto o practicamente gratis (en este mundo no hay nada gratis, pero si se acercan), así que si dispones de tiempo y puedes aprender de forma empírica acerca de la construcción de la tienda, BIENVENIDO a este mundo!.

Entre las plataformas de construcción de páginas web de bajo costo o que ameritan bajo conocimiento técnico te dejo estas cinco opciones:

  • WordPress (mi preferida)
  • Shopify
  • PrestaShop
  • Wix
  • Magento

Todas tienen sus ventajas y dificultades desde el punto de vista técnico y de costo, así que dedica un tiempo en compararlas antes de seleccionarla.

No es importante saberlo todo, lo importante es saber quién lo sabe.

Octavio Denis

"Cuesta mucho dinero"

Si, en verdad cuesta dinero y hay que tener prespuesto y les voy a indicar en la etapa precisa en que necesitas realmente un buen presupuesto.

Al momento que se desea diseñar, construir y publicar una página web con eCommerce, puedes lograrla tu mismo con $0 en al menos 15 días. ¿Estás bromeando? No, date una vuelta por la página de Shopify, consigue una cuenta demo y tendrás 14 días gratis para diseñar tu página web, luego deberás comprar un dominio (US$14) y pagar US$30 mensuales para mantener tu página publicada y que permita recibir pagos con tarjeta de crédito, sumando unos $374 al transcurrir un año.

¿Otra opción? Puedes contratar un hosting y dominio (hay opciones desde US$50.00 el año) donde podrás instalar WordPress + Woocommerce y comenzar tu tienda en línea.

En este sentido, iniciar una tienda Online es mucho más económica que una tienda física. Sin embargo, para que tu tienda sea vista, reconocida y logres vender, debes invertir dinero, tiempo y sobre todo paciencia.

Asi mismo es, para lograr capturar a tus clientes debes destinar un buen porcentaje de tu presupuesto en:

  • Identificar a tu “buyer persona” o cliente 
  • Crear la estrategia de ventas (Funnel)
  • Publicidad a través de Facebook o Google
  • Mail marketing
  • Crear contenido (esto también requiere de tiempo y dinero)

Cuando vienes a revisar tu presupuesto, te das cuenta que promover tu tienda Online cuesta igual o más dinero que la misma tienda.

Una tienda on-line es mucho mas económica de implementar, solo eso.

Octavio Denis

"Mi producto no se vende"

Cuando escucho esto de los clientes, siempre hago estas dos preguntas básicas:

  • ¿Hiciste una prueba de concepto?
  • ¿Tienes un plan de negocios?

Empecemos por la prueba de concepto: es un proceso exploratorio con el fin de probar la calidad y presentación del producto, con la intención de corregir materiales, procesos de construcción y empacado. Tan sencillo como hacer un prototipo y lanzarlo a un mercado controlado.

Una vez superada la etapa de pruebas, se debe diseñar el plan de negocios. Este es un proceso donde se establecen los costos fijos, costos variables e inversiones, con el fin de estimar las ganancias y poder calcular:

  • Precio del producto.
  • Retorno de inversión.

Determinar el precio del producto, te permitirá conocer si puedes entrar a competir en el mercado; con esto, también podrás conocer el margen de ganancia y estimar el tiempo de retorno de inversión que según los expertos, el tiempo promedio recomendable es de dos años.

NOTA IMPORTANTE: estos conceptos son resumidos, sin embargo, son elementales. Si requiere más detalle para realizar un buen plan de negocios, por favor recurre a un especialista financiero.

¿Cómo es la cosa? ¿Tu producto no se vende? ¿Hiciste la prueba de concepto?

Octavio Denis

"Prefiero tener redes sociales y por eso no es prioridad la página web"

Así lo mantengo desde hace años y lo mantendré hasta el día en que pueda pasar mi tarjeta por un post de instagram, por una publicación de LinkedIn o un video de Youtube.

“Octavio, entonces ¿Cómo hace esa gente que dicen vender por instagram o facebook?”

La realidad es que las redes sociales son un medio perfecto para:

  • Promocionar los productos o servicios.
  • Captar a tu prospecto de cliente.
  • Presentar videos de las opciones o variaciones que pueda tener un producto.
  • Tutoriales de uso.
  • Beneficios de tus servicios.
  • Oportunidades de ofertas o descuentos.

Lo que si estoy seguro es que las páginas web si venden, ya que es ahí donde se cierra la venta, es donde el cliente, luego que lo enamoraste en las redes sociales, lo dirigiste a la web, subió el producto al carrito y finalmente ejecutó el pago: ¡La venta se realizó!

La página web es tu Centro de Operaciones donde “aterrizan” todas las personas que has capturado a través de:

  • Redes sociales.
  • Mail marketing
  • Anuncios web
  • Mensajería SMS
  • Mensajería instantánea (Whatsapp, telegram, etc)

Ahora, visto esto, me explico bien cuando expreso que ¡las redes sociales no venden!

La página web es tu mesa de cierre de ventas

Octavio Denis

"Me va mejor con mi tienda física"

Eso no lo pondría en duda, hay muchos tiendas que tienen mucho éxito en formato tradicional o físico, quizás pueda ser por temas de tradición o por el tipo de producto/servicio que venden.

Lo otro que no dudo es que, la tienda Online es otro canal que permite ampliar el volumen ventas del comercio, permitiendo a aquellas personas que viven lejos de la tienda física, que puedan comprar esos productos para luego pasar retirándolos (pick-up) o solicitando la entrega a domicilio (delivery).

En cuanto a tener más alcance en tu tienda web, te recomiendo considerar dos aspectos importante que te van a impulsar de manera exponencial tanto las ventas como la experiencia al usuario:

  • Sistema de pago: brinda la oportunidad de aceptar la mayor cantidad de formas de pago en tu página web, por ejemplo: tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, AMEX, UPI), PayPal, Criptomonedas, Wallets, sistemas electrónicos de transferencias (Zelle, Wise, EPS, Yappy, etc); de forma tal que no se convierta en una limitante.
  • Sistema de entrega o logístico: si lo que ofreces son productos o artículos físicos, debes contar con una o varias empresas que te permitan realizar las entregas locales, regionales e internacionales.

En una tienda Online, el alcance geográfico lo coloca el sistema de entrega.

Octavio Denis

"Tengo miedo a los hackers"

Este miedo se presenta desde el lado del comprador como del vendedor, ¿Cómo lo controlamos?

Ante de escribir mi comentario, debo expresar con toda sinceridad que a los hackers no se mitiga, ya que ellos se mantienen en constante ataque hasta que lo logran de manera efectiva. En ese caso se controla.

En estos casos, para controlar los ataques desde el punto de venta del vendedor, debemos tomar varias medidas que ayudarán a controlar los ataques cibernéticos:

  • Colocar un certificado de seguridad (SSL) en la página web, el cual permite cifrar o encriptar la información que se transmite en internet.
  • Si tus productos o servicios son de alto valor, solicita el servicio de protección 3DS a tu proveedor de servicios de pago.
  •  Para el proceso de entrega de los productos, solicita una dirección física verificable.
  • Si dudas de la compra, llama al departamento de fraude de tu banco para que puedan verificar la verificación de los datos del comprador.
Cada tipo de comercio, tiene características particulares de seguridad y los hackers también tienen comercios targets para materializar sus ataques, lo cuál hace particular cada análisis.

Asegura el canal y la información estará protegida

Octavio Denis

Se me acabaron las excusas

Ya es hora de ponerse en marcha, de dejar de procastinar, de materializar el proyecto y comenzar a ampliar nuestro mercado usando los medios digitales.

Asegurate de realizar la prueba de concepto de tus productos, prepara tu plan de negocios, organiza el presupuesto para que puedas hacer publicidad y deja que el emocionante mundo del eCommerce se vuelva realidad.

Tienes otras excusas o miedos que compartir? escríbeme y compartirmos opiniones…

Y si quieres que esto no se convierta en una travesía, ¡asesorate!

Tu peor competidor es tu ignorancia

Octavio Denis

Los Chatbots: Ventajas y desventajas

Los chatbots o robots conversacionales son softwares que se programan para atender conversaciones de forma automatizadas que puedan responder inquietudes o solucionar problemas, sobre todo si son repetitivas.

Estos bots no son nada nuevo, desde hace muchos años lo hacían y lo siguen haciendo los IVR (Interactive Voice Response) cuando se llama a un banco o servicio público. Hoy, estos bots están vinculados a servicio de mensajería cómo Whatsapp, Facebook Messenger, Direct Message de Instagram y otros más.

Este tipo de software es una gran estrategia de marketing que sin duda lleva un proceso de implementación técnica, sin embargo, el éxito de este servicio está en el desarrollo del algoritmo de atención o inteligencia artificial que se diseñe para la atención del usuario.

Indiferentemente si tienes una gran empresa o tienes un emprendimiento con su respectiva página web, este servicio te puede funcionar, ya que en el mercado hay distintas opciones para cada una de las necesidades.

Ventajas de los chatbots

  1. Responder las preguntas frecuentes

Quizás has notado cuantas preguntas similares te hacen tus clientes y aún sigues respondiendo estas con las mismas respuestas, y así whatsapp business e instagram tenga los atajos usando el símbolo “/”, estos mensajes no dejan de quitarte tiempo.

Tomando en cuenta que el chatbot es la primera línea de atención digital en el proceso de venta, es muy importante tener identificada las preguntas o inquietudes que conllevan a establecer las respuestas que realmente van a satisfacer las expectativas del cliente que, por cierto, cada vez son cada día más alta.

  1. Crea diferenciación entre tu competencia

Hoy en día, diferenciarse de la competencia se ha hecho costoso y brindarle la oportunidad a tus clientes de tener un canal de atención fácil, accesible y disponible te distingue en el mercado. En este orden de ideas, el chatbot ha marcado una solución rentable, fácil de administrar y monitorear ya que, por un parte, brindas la atención adecuada y oportuna a tus clientes, y por otra, consigues leads a través de un canal digital baja inversión.

  1. Recopilación de datos

Luego de responder las preguntas frecuentes, viene el proceso de comercial. Consigue los datos de tu cliente o prospecto pidiéndole el nombre y correo electrónico, para luego incluirlo en una campaña de ventas o remarketing y poder monetizar la oportunidad de la atención.

  1. Imagen y reputación

Tener un canal alternativo de atención a tus clientes, más allá de crear diferenciación entre tu competencia, la buena atención por un servicio novedoso creará satisfacción y compromiso más allá de generar buena imagen corporativa, reputacional por brindar una atención y experiencia al usuario.

Una respuesta inadecuada o que no satisfaga al cliente será un lead perdido.

Desventajas de un chatbot

  1. Diseño erróneo del algoritmo

El diseño del algoritmo o la implementación de la inteligencia artificial en el chatbot, creará confusión o insatisfacción en las expectativas del cliente, lo que traerá como consecuencia un cliente o venta perdida.

Es importante conocer los productos que estamos ofreciendo, los problemas que se puedan presentar con los mismos, las preguntas más frecuentes y diseñar las repuestas mas acertadas que puedan brindar la satisfacción esperada en los clientes.

  1. Un chatbot nunca será un humano

Habrá consultas difíciles de predecir por lo que el chatbot no podrá atenderlas. En estos casos se debe tener un control o monitore de las conversaciones para poder brindar solución o respuestas a estos casos.

Los chatbot están siendo diseñados para poder implementarlos en las páginas web, ya casi en la mayoría de los manejadores de contenido y en los distintos lenguajes de programación. Solo queda el trabajo del diseño del algoritmo de atención, tarea que corresponde a cada empresa o emprendedor en ejecución.

Si requieres apoyo en la implementación de un chatbot en tu página web, ponte en contacto conmigo haciendo clic aquí.

5 pasos para vender por internet

5 pasos para vender por internet

A continuación te dejo mis 5 pasos para que puedas monetizar tus productos y/o servicios:

Si bien estás pensando en monetizar un producto (bienes tangibles) o servicio (bienes intangibles), debes tener en cuenta el plan de negocio de forma tal que puedas conocer los costos de obtención o producción, comercialización, precio de venta y margen de ganancias.

Debes tener presencia en internet. Es imperativo que tu empresa, marca, producto y/o servicio deba tener presencia en internet, bien sea a través de las redes sociales o una página web, ya que tus clientes te ubicarán a través de los buscadores y si no estás en internet: ¡No existes!

¿ Cuál es la diferencia entre tener una página web y redes sociales?

Las redes sociales son un medio perfectos para ofrecer nuestros productos, sin embargo se limitan a un público específico, además no podrás monetizar más allá de las fronteras de tu país de una forma práctica y rentable.

La página web te permite canalizar el tráfico de tus clientes que visitan tus redes sociales, buscadores o publicidad en un mismo lugar, donde tienes la posibilidad de aumentar las ventas ofreciendo otras variedades u opciones de productos, aceptando pagos con tarjeta de crédito, convirtiendo tu página en un centro de operaciones o mesa de cierre de negocios.

Contrata los servicios de eCommerce a tu página web, con el objetivo que puedas recibir pagos con tarjeta de crédito.

Este sistema financiero te permite vender a personas que están en tu ciudad, país y alrededor del mundo, ya que no importará el origen de la tarjeta de crédito o la moneda, porque de igual forma estarás recibiendo esos fondos en tu cuenta bancaria o billetera digital.

Recibir pagos con tarjeta de crédito aumenta considerablemente las ventas, tanto así que en Latinoamérica se registró un aumento del 31% de las transacciones por internet (fuente: Visa latam)

Aplica todas las estrategias de marketing digital que conozcas y que tu presupuesto te permita.

Existen varias formas de poder realizar mercadeo digital de forma gratuita o de bajo costo. Entre ellas tenemos:

  • Mail marketing: enviando promociones, ofertas o boletines informativos a través de herramientas que existen en internet. Consejo: no uses tu correo para hacer esta estrategia, te bloquearan o etiquetarán como SPAM.
  • Whatsapp / Telegram: Difunde mensajes a través de estas mensajerías o cualquier otra para que tus contactas puedan saber que estás ofreciendo o vendiendo.
  • Facebook/Instagram Ads: promociona sus productos o servicios a través de estas redes sociales o logra captar nuevos clientes. Para esto es importante que ya tengas segmentado tu público o que tengas diseñado tu clientes ideal.
  • Google Ads: la herramienta más poderosa para poder promocionar y posicionar tu página web en internet. Para esto, debes conocer cuales son las palabras claves o keywords que identifican tu marca o productos de forma tal que puedan enlazar las consultas en los buscadores con tu página web.

Una vez tus clientes comiencen a adquirir tus productos o servicios, comenzarás a recibir el dinero, bien sea en tu cuenta bancaria, tarjeta de crédito o billetera virtual, gracias a la tecnología del eCommerce.

Recuerda que recibir dinero o transferencias bancarias limitará el alcance de tus ventas a tu entorno local o regional y la intención es vender a nivel mundial!

Recuerda que tenemos un descargable GRATIS de los 3 pasos para crear tu página web haciendo clic aquí.

Las empresas después de la cuarentena

Escuchando y analizando a muchos speakers, analista de tendencias económicas y de mercado, expertos en escenarios de negocios, les dejo aquí mi opinión  en cuanto al título de esta publicación.

Hay dos tipos de empresas a partir de la cuarentena: las que están en internet y las que se llamaban.

Si bien el mundo del eCommerce viene funcionando desde hace muchos años, durante esta época, este tipo de intercambio comercial ha ayudado a segmentar los comercios de la siguiente manera:

  1. Los que venían desarrollando su esquema de negocio en línea y aún siguen vendiendo.
  2. Los que aceptaron que el comercio electrónico es lo que está dando resultados y se adaptaron a este esquema de ventas.
  3. Los que están esperando a  lo que va a pasar. Estas están desapareciendo.

Con base a esto, los comercios que ya venían haciendo eCommerce se han posicionado en ventas y en el mercado, teniendo que aplicar bajos costos de inversión adicionales para seguir funcionando en la época del aislamiento social. Los comercios que aceptaron que el comercio electrónico es la tendencia, tuvieron que hacer un esfuerzo mayor en la adaptación de sus modelos de negocio, reestructuración de procesos e innvocación de los modelos de servicios de atención para mantenerse operativos. Sin embargo, la suerte es distinta para aquellos comercios que aún se mantienen en la espera que la cuarentena pase con la esperanza de volver al modelo tradicional, destinando el futuro de su compañía a la desaparición del mercado, como ya lo estamos viendo en altos porcentajes.

En cuanto a los consumidores, se viene manejando cifras interesantes que están relacionadas con su comportamiento, veamos y comentemos algunas de ellas:

  • El 95% de los consumidores, según @carlosjimeneznet, ahora prefieren comprar productos y servicios a comercios que se encuentran en internet.
  • La bioseguridad es un problema para el comprador y que la empresa debe colaborar o formar parte de esta al momento de vender o despachar el producto.
  •  La ansiedad predomina en los sentimientos de los compradores, por lo que las empresas deben procurar satisfacer de forma constante o rutinaria esas necesidades de los compradores.

El eCommerce no es la solución o la salvación de las empresas, sino más bien, es una herramienta que permite tener un canal de ventas adicional, otorgando el dinamismo necesario para seguir generando ingresar ahora mismo que nos encontramos en cuarentena.

El problema de mantener un comercio “vivo” en esta época, no se resuelve de forma tradicional, hay que tener las herramientas necesarias para crear un plan de acción, reinventarse, aprovechar las oportunidades y darle acción. 

Una de las recomendaciones en esa reinvención está en que el comercio debe satisfacer problemas y necesidades emocionales y técnicas. Esas necesidades emocionales están relacionadas principalmente con evitar el contacto con otras personal, ya que este comportamiento en esta era de aislamiento social quedará marcado y grabado en los usuarios, por lo tanto debemos ubicar el medio o mecanismo de entregar el producto al cliente, sin necesidad de tener contacto con ellos. Las necesidades técnicas las relaciono a brindar de forma fácil y rápido, apoyándose en la tecnología, canales de información, venta y servicio para los clientes.

Otra de los tips es crear productos complementarios o relacionados, de tal manera que podemos aumentar nuestras ventas usando el mismo cliente,

No dejamos por alto las estrategias de marketing, ya que el comercio debe ser localizado o encontrado por sus “buyer person” o “cliente ideal” en internet, para esto es importante apoyarse en las mayorías de las plataformas de marketing bien sea Google Ads, Facebook Ads, mail marketing, entre otras.

Esta era digitalizada no tendrá vuelta atrás y los compradores ya se están "acostumbrando" o educando a las compras en línea: ¿Qué esperas para migrar al mundo digital?

eCommerce: Plan de Contingencia o la Nueva Normalidad

eCommerce: Plan de Contingencia o la Nueva Normalidad

No hace falta detallar las consecuencias que estamos viviendo causadas por la pandemia del COVID-19, donde repentinamente provocó el cambio de nuestras vidas, esa “vida normal” que venía planteada de rutinas tradicionales.

Por mucho que escuchamos a empresas o personas invitando a replantearnos con estilos de vida innovadores o modernos con el fin de llevar un ritmo de vida, al menos cercano a esos países que se propusieron a evolucionar, no le dimos la importancia que eso ameritaba y que hoy muchos de nosotros lo está lamentando.

Un Plan B

Como especialista en Continuidad de Negocios y Contingencias Tecnológicas, las personas y mucho más las empresas, siempre deben tener un plan alterno en los procesos críticos que puedan inhibir o cancelar sus principales activos o fuentes de ingresos.

En el campo corporativo, y me consta, dejamos de invertir en escenarios catastróficos porque “la probabilidad que suceda en mi entorno es muy baja o nula” o sencillamente “no hay presupuesto para ese tipo de escenarios”.

Ahora bien, ese “escenario” llegó y nos afectó de una manera inesperada donde muchos especialistas lo han denominado como la teoría del cisne negro, es decir, un suceso sorpresivo e inesperado de gran impacto socioeconómico que estadísticamente es un caso imposible. Particularmente voy en contra de dicha denominación, ya que es un escenario que se visiona y plantea, solo que los responsables de los activos no plantean una estrategia para este tipo de eventos, ni siquiera para uno de menos impacto, como es una epidemia.

Planes preventivos o reactivos.

Si bien pudimos haber tenido los planes de contingencia de forma preventiva, esta pandemia desarmó cualquier estrategia de al menos la mitad de los comercios y esto se debe a que sus planes alternos estaban diseñado con procesos de gestión tradicional. Cerca del 60% de las empresas en Panamá tenían estipulado un esquema de teletrabajo y tuvieron que hacer solo unos ajustes medios o leves. Estás invirtieron en diseño, planeación, prueba y ejecución de sus planes de contingencia. ¿Qué sucedió con el resto?, tuvieron que ejecutar soluciones de forma reactiva, fuera de su presupuesto y sin medir el impacto.

El Comercio

Ahora, en el rol de Especialista de eCommerce que vengo desempeñando, he aprendido sobre el comportamiento de los comercios y la resistencia al cambio que ellos mismos se han colocado ante la invitación de integrarse al mercado digital, con argumentos como: no es el momento, no veo beneficios si mi clientela está en la ciudad, no necesito cobrar en línea, ¿Para qué pagar comisión, si puedo cobrar en efectivo?

Nueva Normalidad

Esta pandemia del COVID-19 y el aislamiento que estamos viviendo está dejando muchas enseñanzas a nivel corporativo y comercial, dejando el mensaje de: sí se puede hacer teletrabajo (por cierto, trabajo el doble en esta modalidad), nos podemos reunir sin estar presente, podemos comprar en línea, podemos estar en casa y ser productivos sin salir de ella (aunque no estemos acostumbrado y la ansiedad nos lleva al desespero).

Lo cierto es que los planes tienen que rehacerse, el comercio tiene que replanearse y las políticas deben adaptarse y con rapidez, que permite mantener ese salto innovador porque ya, esta consecuencia no tiene vuelta atrás, la humanidad evolucionó con el cambio, el comercio se está adaptando y no volverá a ser lo que fue antes del COVID-19.

¿El eCommerce fue la solución para el comercio?

En la experiencia vivida en las últimas dos semanas en Panamá, los supermercados, restaurantes, farmacias y ferreterías, fueron los que tuvieron mayor afluencia de clientes. Sin embargo, luego del aislamiento social obligatorio, los comercios dentro de estos ramos mencionados solo quedaron activos aquellos que ya formaban parte del mercado digital, bien sea porque contaban con su canal de ventas a través de sus páginas web o aplicaciones móviles y con mayores ventas aquellos que tienen interconexión con servicios logísticos que permiten llevar los productos a domicilio. Sumado al problema sanitario actual, la manipulación de dinero incluso de las tarjetas se convirtió en un inconveniente para el cierre de venta.

Con base en esto, digo con seguridad que el eCommerce fue, lo es y seguirá siendo la solución dentro de esta Nueva Normalidad, porque ya no volveremos de forma total al sistema tradicional, además, el público o cliente por obligación está aprendiendo a usar los canales digitales.

Por tal razón, sigo evolucionando en el mundo digital, desarrollando soluciones en línea que permitan crear procesos prácticos y sencillos para seguir generando calidad de vida, más aún cuando tenemos a disposición todas las herramientas necesarias en el país para poder abrir ese nuevo canal de venta llamado eCommerce.

Aún nos falta mucho y con seguridad, si cada uno de nosotros aporta algo, cada día tendremos un mundo mejor y dedicaremos más tiempo a nosotros mismos, a nuestras familias y a nuestro mundo.

¡Nos dejes de Evolucionar!

¡Innovamos Contigo!

Octavio Denis

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